POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJAZadnje ažuriranje: 13. siječnja 2026.Web stranica: divinejewelry.storeVlasnik: obrt FLUMINENSISŽelimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ova Politika povrata i reklamacija objašnjava vaša prava i postupak povrata proizvoda.1. PRAVO NA ODUSTANAK (EU KUPCI)U skladu s zakonodavstvom Europske unije, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana kada ste zaprimili proizvod, bez navođenja razloga.Kako biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je:obavijestiti nas putem e-maila u roku od 14 dana od primitka proizvodavratiti proizvod u roku od 14 dana od slanja obavijesti2. POVRATI IZVAN EUKupci izvan Europske unije mogu zatražiti povrat u roku od 14 dana od dostave. Povrati se obrađuju prema istim uvjetima, ali zakonska prava EU vrijede isključivo za kupce unutar EU.3. UVJETI POVRATAKako bi povrat bio prihvaćen:proizvod mora biti nekorišten i neoštećenmora biti vraćen u originalnom stanjune smije imati znakove korištenja osim onih potrebnih za pregled proizvodaZadržavamo pravo umanjenja povrata ako je vrijednost proizvoda smanjena zbog nepravilnog rukovanja.4. TROŠKOVI POVRATATroškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju:pogrešno isporučenog proizvodaoštećenog ili neispravnog proizvodaU tim slučajevima troškove snosi prodavatelj.5. POSTUPAK POVRATAKorak 1: Kontaktirajte nas putem e-maila i pošaljite broj narudžbe te razlog povrataKorak 2: Nakon odobrenja, poslat ćemo vam adresu i upute za povratKorak 3: Pošaljite proizvod (preporučujemo slanje s praćenjem)Napomena: adresa za povrat može biti izvan Europske unije, ovisno o logistici i dobavljaču.6. POVRAT NOVCANakon što zaprimimo proizvod ili dokaz o slanju, izvršit ćemo povrat novca u roku od 14 dana.Povrat se vrši putem iste metode plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.7. REKLAMACIJE I NEISPRAVNI PROIZVODIAko je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu, imate pravo na:zamjenupopravakpovrat novcau skladu s važećim zakonima Europske unije.8. OTKAZIVANJE NARUDŽBEAko želite otkazati narudžbu prije slanja, kontaktirajte nas što je prije moguće.Ako narudžba još nije poslana, pokušat ćemo je zaustaviti.Ako je već poslana, primjenjuje se ova Politika povrata.9. IZUZECIPovrat nije moguć za:personalizirane proizvodeproizvode izrađene po narudžbiotvorene higijenske proizvodeproizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti10. KONTAKTZa sva pitanja ili zahtjeve vezane uz povrat, kontaktirajte nas na:shopjewels.divine@gmail.comSvi proizvodi imaju zakonsku odgovornost od 2 godine sukladno zakonima Europske unije.Uz to, nudimo garanciju u trajanju od 30 dana koja pokriva isključivo pucanje proizvoda. Garancija ne pokriva normalno trošenje, promjenu boje, tamnjenje niti estetska oštećenja nastala korištenjem.U određenim slučajevima moguća je zamjena proizvoda, ovisno o procjeni. Garancija ne uključuje povrat novca.Ova garancija ne utječe na vaša zakonska prava.